Nous comprenons que parfois un achat peut ne pas correspondre à vos attentes et nous voulons rendre le processus aussi simple et transparent que possible.

Retour des produits non personnalisées

Dans les conditions prévues par l'article 221-18 du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire une demande de retour d'un produit non personnalisé, à condition qu’il soit dans son état d’origine (non utilisé, non lavé, avec son étiquette et son emballage d’origine). Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits Personnalisés

Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les produits personnalisés ou modifiés selon vos indications et ne pourront donc pas être retournés. En effet, ces produits sont fabriqués spécifiquement pour vous, et conformément à l'article 221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Procédure de Retour

Si vous souhaitez effectuer un retour pour un produit non personnalisé, veuillez nous contacter via notre page de contact afin d’obtenir les instructions pour le retour.